FNDE amplia atendimento no Balcão Virtual para esclarecer dúvidas sobre o Novo Habilita

Prefeitos e secretários de educação devem atualizar cadastros para garantir acesso a programas educacionais

O Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE) disponibilizou uma nova fila de atendimento no Balcão Virtual para orientar gestores educacionais sobre as recentes mudanças no Novo Habilita – Cadastro Base. A iniciativa busca auxiliar prefeitos e secretários de educação na atualização de seus cadastros, um processo essencial para que estados e municípios tenham acesso a programas e recursos federais voltados à educação.

O Balcão Virtual funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h, sem necessidade de agendamento. Os interessados devem apenas acessar a plataforma, entrar na área correspondente e aguardar na fila de atendimento.

Modernização do cadastro

O Novo Habilita tem como principal vantagem a simplificação do processo de habilitação dos entes federativos. Com a nova plataforma, os gestores poderão realizar um único cadastro, acompanhar a validação de suas informações em tempo real e evitar o envio repetitivo de documentos ao FNDE. Além disso, poderão verificar instantaneamente se sua documentação está habilitada, em diligência, vencida ou não habilitada.

Para aprimorar a experiência do usuário, o Balcão Virtual também oferece a gravação dos atendimentos, permitindo que os gestores revisem as orientações recebidas. Ao final de cada atendimento, uma pesquisa de satisfação será aplicada para aprimorar continuamente o serviço.

Como acessar o atendimento do Novo Habilita no Balcão Virtual

- Página do Balcão Virtual: Acesse aqui
- Nome da fila: Habilita - Cadastro Base
- Dúvidas atendidas: Como realizar o cadastro, quem pode se cadastrar, necessidade de recadastramento, entre outras questões
- Horário de funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h
- Modelo de atendimento: Sem necessidade de agendamento

Outros canais de suporte

Além do Balcão Virtual, os gestores podem obter mais informações pelos seguintes canais:

- Apoio Técnico: (61) 2022-4046 / 4146 / 4972 / 5235 / 4082 / 4086 / 4093 / 4295 / 4110
- Central de Atendimento ao Cidadão (gratuito): 0800-616161
- Atendimento Presencial: Setor Bancário Sul, Quadra 2, Bloco F, Edifício FNDE – Térreo, Sala 1, Brasília/DF

A atualização cadastral é um passo essencial para garantir que estados e municípios tenham acesso contínuo aos programas educacionais do FNDE. Com essa iniciativa, a autarquia reforça seu compromisso em oferecer suporte técnico e promover maior eficiência e transparência na gestão dos recursos educacionais.

Fonte: FNDE

https://www.gov.br/fnde/pt-br/assuntos/noticias/fnde-amplia-atendimento-no-balcao-virtual-para-esclarecer-duvidas-sobre-o-novo-habilita

Prefeitos e secretários de educação devem atualizar cadastros para garantir acesso a programas educacionais   O Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE) disponibilizou uma nova fila de atendimento no Balcão Virtual para orientar gestores educacionais sobre as recentes mudanças no Novo Habilita – Cadastro Base. A iniciativa busca auxiliar prefeitos e secretários de educação na atualização de seus cadastros, um processo essencial para que estados e municípios tenham acesso a programas e recursos federais voltados à educação. O Balcão Virtual funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h, sem necessidade de agendamento. Os interessados devem apenas acessar a plataforma, entrar na área correspondente e aguardar na fila de atendimento. Modernização do cadastro O Novo Habilita tem como principal vantagem a simplificação do processo de habilitação dos entes federativos. Com a nova plataforma, os gestores poderão realizar um único cadastro, acompanhar a validação de suas informações em tempo real e evitar o envio repetitivo de documentos ao FNDE. Além disso, poderão verificar instantaneamente se sua documentação está habilitada, em diligência, vencida ou não habilitada. Para aprimorar a experiência do usuário, o Balcão Virtual também oferece a gravação dos atendimentos, permitindo que os gestores revisem as orientações recebidas. Ao final de cada atendimento, uma pesquisa de satisfação será aplicada para aprimorar continuamente o serviço. Como acessar o atendimento do Novo Habilita no Balcão Virtual- Página do Balcão Virtual: Acesse aqui- Nome da fila: Habilita - Cadastro Base- Dúvidas atendidas: Como realizar o cadastro, quem pode se cadastrar, necessidade de recadastramento, entre outras questões- Horário de funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h- Modelo de atendimento: Sem necessidade de agendamento Outros canais de suporte Além do Balcão Virtual, os gestores podem obter mais informações pelos seguintes canais:- Apoio Técnico: (61) 2022-4046 / 4146 / 4972 / 5235 / 4082 / 4086 / 4093 / 4295 / 4110- Central de Atendimento ao Cidadão (gratuito): 0800-616161- Atendimento Presencial: Setor Bancário Sul, Quadra 2, Bloco F, Edifício FNDE – Térreo, Sala 1, Brasília/DF A atualização cadastral é um passo essencial para garantir que estados e municípios tenham acesso contínuo aos programas educacionais do FNDE. Com essa iniciativa, a autarquia reforça seu compromisso em oferecer suporte técnico e promover maior eficiência e transparência na gestão dos recursos educacionais. Fonte: FNDE https://www.gov.br/fnde/pt-br/assuntos/noticias/fnde-amplia-atendimento-no-balcao-virtual-para-esclarecer-duvidas-sobre-o-novo-habilita